POLITIQUE D'EXPÉDITION

EXPÉDITION

Les clients seront responsables du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si une pièce fragile arrive endommagée, merci d'envoyer une photo dans les 24 heures suivant sa réception à hello@brunna.co. Nous vous enverrons une nouvelle pièce ou vous rembourserons votre argent, selon votre préférence.

Nous ne sommes pas responsables du retard dans le délai de livraison causé par le service d'expédition tiers (USPS, UPS, DHL, FEDEX, etc.). Veuillez appeler USPS, UPS, DHL, FEDEX, etc. pour plus d'informations sur leur temps de transit actuel.

Politique relative aux colis volés/manquants

Nous nous engageons à expédier votre commande et à vous informer d'un moyen de suivre votre livraison dans les meilleurs délais. Cependant, nous ne serons pas tenus responsables dans le cas où votre colis serait volé ou disparaîtrait après que le transporteur l'ait marqué comme expédié.

Si vous pensez que votre colis a été volé ou égaré, il appartient au client de déposer les réclamations appropriées auprès de USPS/FedEx ou UPS et de déposer un rapport de police si nécessaire. Nous n'effectuerons aucun remboursement ou remplacement une fois que le colis sera marqué comme livré par le transporteur. Lorsque cela se produit, vous pouvez nous le faire savoir en nous envoyant un e-mail à hello@brunna.co et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Nous proposons l'expédition vers de nombreux pays en dehors des États-Unis. Si votre pays ou emplacement n'est pas disponible au moment de l'achat, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver la meilleure solution d'expédition en fonction de votre emplacement.

Veuillez nous contacter à hello@brunna.co si vous estimez que les frais d'expédition DHL Express sont trop chers. En raison du paramètre limité, le calcul automatisé de DHL peut afficher un prix inexact. Contactez-nous et nous pourrons vous aider avec un calcul précis et, espérons-le, vous proposer de meilleurs prix.

Service international de courrier prioritaire USPS

Pour les envois avec USPS Priority Mail International, veuillez vérifier l'état du colis auprès de votre bureau de poste local une fois que le colis atteint le pays de destination. Le service USPS Priority Mail International fournit uniquement un statut de suivi sur son site Web jusqu'à ce que le colis arrive dans le pays de destination . Pour plus d'informations concernant les frais de douane/mises à jour de livraison locale, vous devrez contacter votre bureau de poste local/service d'expédition local officiel par vous-même. . Si cette méthode ne fonctionne pas pour vous, veuillez choisir l'expédition UPS ou DHL International.

Le transit de cet envoi peut prendre de 15 à 30 jours pour la livraison. Si vous avez besoin de votre commande plus tôt, pensez à mettre à niveau le service d'expédition vers UPS Express ou DHL Express Shipping, cet envoi peut prendre de 3 à 5 jours pour la livraison.

Les tarifs et services d'expédition varient en fonction du poids de l'article, de sa valeur et de l'emplacement du client. Veuillez valider votre commande pour consulter les frais d'expédition estimés.

Les remboursements ou échanges ne seront pas effectués sur la base d'une adresse incorrecte, de colis non réclamés, de colis en retard ou manquants. Veuillez contacter USPS.com pour déposer une réclamation.

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LES COUTUMES ET DROITS INTERNATIONAUX :

Chaque client en dehors des États-Unis est responsable de tous les frais de douane/droits/taxes dus. Nous ne sommes PAS responsables des frais de douane, droits ou taxes accumulés et nous ne serons pas non plus responsables des articles non livrables en raison du non-paiement desdits droits de douane ou taxes.

En cas de retour ou d'échange : Les frais d'expédition, les droits de douane/taxes sont NON REMBOURSABLES pour les commandes internationales.

Formulaires douaniers internationaux

Nous ne marquons pas les articles comme « Cadeau » sur les formulaires de douane et nous ne saisissons pas non plus une valeur inférieure à la valeur réelle de chaque article acheté.

Adresses internationales

Nous ne sommes pas responsables des articles qui n'ont pas pu être expédiés à destination en raison d'un format d'adresse incorrect ou si le contenu à l'intérieur est interdit dans votre pays. Nous n'effectuerons aucun remboursement ni échange pour les colis non réclamés/retournés. Veuillez contacter le bureau de poste local du pays de destination pour connaître les mises à jour sur l'expédition.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison et de ses informations avant de finaliser l’achat. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué sur la base d’une adresse incorrecte.